Een crypto-storting is een overboeking in bitcoin of een andere cryptomunt, die na aankomst wordt omgerekend naar euro. Het bedrag dat je verstuurt is dus niet automatisch het bedrag dat je op je saldo ziet, omdat de koers in de tussentijd kan bewegen. Bij SpaceHills staat het moment dat telt in de voorwaarden van de kassa, niet in je wallet, en dat is de plek om te beginnen. Zoek de regels over het koersmoment in de kassa op het adres https://spacehills-online.nl/ en vergelijk ze met het saldo dat je daarna ziet.

Bij SpaceHills bepaalt het koersmoment hoeveel er aankomt

Een storting heeft twee koersmomenten, het moment van verzenden en het moment van verwerking. Tussen die twee zit de ruimte waarin het verschil ontstaat.

Waarom klopt het bedrag in mijn wallet niet met mijn saldo?

De meest voorkomende fout is aannemen dat de euro-waarde van je overboeking vaststaat zodra je op verzenden drukt. Dat klopt niet. Een cryptomunt heeft geen vaste waarde in euro, en de koers die telt is die van het moment waarop de storting wordt verwerkt. Welk moment geldt, staat in de voorwaarden van de kassa, en vaak is dat het moment van verwerking. Wie alleen naar het getal in zijn wallet kijkt, ziet dus een bedrag dat al niet meer geldt.

Het goede alternatief is de kassa van SpaceHills te lezen op drie punten voordat je iets verstuurt: welke cryptomunt je moet sturen, of het bedrag direct in euro wordt omgerekend en welk moment telt. Staat er niets over het koersmoment, stuur dan niet het precieze bedrag dat je tot op de cent nodig hebt. Zo blijft een kleine koersbeweging een kleine verrassing en geen tekort.

Mag ik erop vertrouwen dat de koers gelijk blijft?

Nee, en dat is een denkfout die vaak opduikt bij spelers die al eerder hebben gestort. Een koers van vorige week geldt vandaag niet meer. Bij een daling krijg je na de omrekening minder euro terug dan je verwachtte, en bij een stijging gebeurt het omgekeerde. Een speler stuurt 50 euro aan cryptomunt en ziet het bedrag een paar dagen later iets lager op het saldo staan. Dat verschil ontstaat door de tijd tussen verzenden en verwerken, en niet door een fout in je overboeking.

Wat je in plaats daarvan doet, is de tijd tussen verzenden en verwerken als risico zien en er rekening mee houden. Kijk na de storting meteen naar het saldo en vergelijk het met de koers van dat moment. Staat het er anders op dan je verwachtte, dan zoek je de koers van beide momenten op en controleer je zelf of het verschil daarmee klopt. Zo weet je of de koers de oorzaak is, voordat je iets anders gaat vermoeden.

Wat doe ik als het saldo lager uitkomt dan verwacht?

Begin met de koers van het moment van verzenden en die van het moment van verwerking naast elkaar te leggen. Komt het verschil overeen met het koersverloop, dan is de uitkomst verklaard en kun je verder. Komt het niet overeen, dan vraag je de klantenservice van SpaceHills wat er is gebeurd. Dat is een gewone vraag die elke speler mag stellen, zeker als de cijfers niet kloppen met de voorwaarden.

Houd bij die vraag de gegevens van je transactie bij de hand: het bedrag, het tijdstip van verzenden en de cryptomunt die je gebruikte. Met die drie gegevens kan de klantenservice het verschil sneller nagaan, en je hoeft de koers niet zelf te reconstrueren. Een vermoeden zonder cijfers levert zelden een duidelijk antwoord op, dus liever meteen de juiste gegevens dan een lange discussie.

Een rekensom die het verschil per storting zichtbaar maakt

Leg twee situaties naast elkaar. In de eerste stijgt de koers tussen verzenden en verwerking: je stuurt 50 euro aan cryptomunt en komt daardoor iets boven de 50 euro uit op je saldo. In de tweede daalt de koers: dezelfde 50 euro levert minder op, ook al heb je niets anders gedaan. Het verschil tussen die twee is de koers van het moment van verwerking, niet je inleg. Wie dat begrijpt, ziet een lager saldo niet meteen als een fout.

De rekensom zelf is eenvoudig: neem de euro-waarde van je storting op het moment van verzenden, trek daar het bedrag op je saldo na verwerking vanaf, en kijk wat er overblijft. Blijft er een verschil over dat groter is dan de koersbeweging die je kunt terugvinden, dan is het de moeite waard om dat bij de klantenservice van SpaceHills na te vragen. Past het verschil bij het koersverloop, dan is er niets vreemds gebeurd. Zo gebruik je dezelfde meting bij elke volgende storting, of je nu klein of groot stort.

Drie waarschuwingssignalen bij je volgende crypto-storting

Drie signalen vragen om extra aandacht, en bij elk ervan hoort een korte controle voordat je verder gaat.

  • De voorwaarden van de kassa zeggen niets over het koersmoment of over de omrekening naar euro.
  • Het saldo wijkt af van je rekensom, terwijl het koersverloop tussen beide momenten dat verschil niet verklaart.
  • Je moet een bedrag sturen dat je tot op de cent nodig hebt, zonder enige ruimte voor een koersdaling.

Staat er één van deze drie op je scherm, begin dan met de voorwaarden van de kassa van SpaceHills en vergelijk de koersen voordat je de uitkomst als juist beschouwt.